Politique d'expédition et de retour
Expédition des commandes :
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les livraisons sont effectuées principalement par Mondial Relay. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation accompagné des informations de suivi est envoyé au client, lorsque celles-ci sont disponibles.
En cas de retard exceptionnel, Vestiaire de Chefs s'engage à informer le client dans les meilleurs délais.
Retours :
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les articles retournés doivent être :
Non portés et non utilisés ;
Dans leur état d'origine ;
Accompagnés de leurs étiquettes et de leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les articles retournés incomplets, endommagés, salis ou présentant des signes d'utilisation ne pourront pas être remboursés.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle ou couleur, sous réserve de disponibilité), nous vous invitons à nous contacter au préalable à l'adresse :
popupvegetal@outlook.com
Nous ferons notre possible pour vous proposer la solution la plus adaptée.
Contact :
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter à :
Association Pop Up Végétal – Vestiaire de Chefs
popupvegetal@outlook.com